1. Интернет-магазин органической косметики "Organic-box"

Исходные данные:

• Конверсия: 1.2%

• Средний чек: 2,800 руб.

• Проблемы: сложный процесс оформления заказа, высокий процент брошенных корзин (78%)

Проделанная работа:

1. UX-аудит: Выявили 12 точек отказа в воронке продаж

2. Оптимизация корзины:

   • Упростили процесс до 3 шагов (было 5)

   • Добавили прогресс-бар

   • Внедрили "гостевой заказ" без регистрации

3. Видеоконтент:

   • Сняли 15 продуктовых видео с демонстрацией текстуры

   • Добавили UGC-отзывы от блогеров

4. Email-маркетинг:

   • Настроили 3-шаговую цепочку для брошенных корзин

   • Внедрили триггерные письма после просмотра товара

Результаты через 4 месяца:

• Конверсия ↗ до 2.9% (+140%)

• Средний чек ↗ 3,400 руб. (+21%)

• ROI на маркетинг: 280%

Ключевой вывод: Комбинация UX-оптимизации и видеоконтента дала синергетический эффект.

2. Стоматологическая клиника "WhiteDent"

Исходные данные:

• Заявок в месяц: 25

• Стоимость лида: 3,200 руб.

• Проблемы: устаревший сайт 2012 года, нет мобильной версии

Проделанная работа:

1. Новый лендинг:

   • 7 продающих блоков с акцентом на болевые точки

   • 3D-тур по клинике

   • Интерактивная карта проезда

2. Система онлайн-записи:

   • Интеграция с CRM Clinics

   • Напоминания за 24/2 часа через SMS

3. Геотаргетинг:

   • 5 кампаний в Яндекс.Директ с привязкой к филиалам

   • Динамические объявления с ценами на услуги

Результаты:

• Заявок ↗ 48 в месяц (+92%)

• Стоимость лида ↘ 2,100 руб. (-34%)

• Конверсия из заявки в пациента: 68%

Особенность: Внедрение "виртуального ассистента" сократило 40% звонков на ресепшен.

Юридическая компания "Форсайт право"

Исходные данные:

• Трафик: 1,200 посетителей/мес

• Конверсия: 1.8%

• Основная проблема: высокий CTR конкурентов в ТОП-10

Оптимизация:

1. SEO-стратегия:

   • Сбор 1,500 НЧ-запросов

   • Кластеризация по 27 услугам

   • Создание "вечнозеленого" контента (шаблоны договоров)

2. Чат-бот:

   • Алгоритм квалификации клиентов

   • Предварительный расчет стоимости услуг

3. Trust-факторы:

   • Видеоотзывы реальных клиентов

   • Публикация судебных решений

Результаты через 6 месяцев:

• Органический трафик ↗ 5,400 посетителей (+350%)

• Конверсия ↗ 3.1% (+72%)

• Средний чек ↗ с 25,000 до 38,000 руб.

Фишка: Внедрение сквозной аналитики позволило точно считать ROI по каждому юристу.

Исходные данные:

• 12 лет на рынке, но только 15% клиентов находили через сайт

• Устаревший дизайн (2011 года), 98% отказов с мобильных устройств

• Нет онлайн-записи, клиенты терялись при телефонных звонках

Проделанная работа:

1. Полный редизайн:

   • Современный адаптивный дизайн с анимацией услуг

   • 3D-тур по сервисной зоне

   • Видео-инструкции по подготовке авто к ТО

2. Онлайн-система:

   • Интеллектуальная форма записи с подбором мастера под марку авто

   • Интеграция с 1С и SMS-напоминаниями

   • Личный кабинет с историей ремонтов

3. Контент-стратегия:

   • 50+ страниц с ответами на частые вопросы

   • Калькулятор стоимости популярных услуг

   • Раздел "Разоблачение мифов" (видео с мастерами)

Результаты через 3 месяца:

• Онлайн-записей ↗ с 7 до 63 в неделю (+800%)

• Конверсия ↗ с 1.1% до 6.4%

• Средний чек ↗ на 18% за счет upsell-предложений

Исходные данные:

• 8 заведений, но 0 онлайн-продаж

• Меню только в PDF, актуальность цен 67%

• Нет системы лояльности

Решения:

1. Мультилендинг:

   • Отдельные страницы для каждого филиала с актуальным меню

   • Реал-тайм отображение остатков десертов

   • Интерактивная карта с загруженностью заведений

2. Онлайн-заказ:

   • Таймер приготовления заказа

   • Опция "сохранить чек" для корпоративных клиентов

   • Push-уведомления о готовности

3. Программа лояльности:

   • NFT-карты с кешбэком

   • Gamification: "собери 5 чашек - получи бонус"

   • Интеграция с Instagram для UGC

Итоги:

• 23% выручки перешло в онлайн

• Средний чек ↗ с 450 до 620 руб.

• Повторные покупки ↗ на 110%

Исходные данные:

• 80% клиентов через холодные звонки

• Сайт – "визитка" 2009 года с прайсом в Excel

• Нет онлайн-оплаты, расчеты только по договору

Решения:

1. Кастомизированный каталог:

   • Интерактивный конструктор заявок (выбор фракции, фасовки, логистики)

   • API-интеграция с 1С и системой трекинга грузов

   • Модуль "Спецпредложения" с динамическим ценообразованием

2. Личный кабинет:

   • История заказов с возможностью повторения

   • On-demand генерация договоров

   • Система преференций для постоянных клиентов

3. Контент-маркетинг:

   • База знаний с ГОСТами и технологическими картами

   • Калькулятор расхода материалов

   • Кейсы с объектами (фото/видео стройплощадок)

Результаты за 6 месяцев:

• Онлайн-заказы ↗ с 5% до 42% от общего объема

• Среднее время оформления заявки ↘ с 47 до 12 минут

• Лояльность B2B-клиентов ↗ на 35%

Исходные данные:

• Конверсия в пробный урок: 3.7%

• 68% посетителей уходили на этапе выбора преподавателя

• Нет системы тестирования

Оптимизация:

1. AI-ассистент:

   • Чат-бот с определением уровня CEFR

   • Подбор преподавателя по психотипу

   • Прогноз сроков достижения целей

2. Геймификация:

   • Интерактивная карта прогресса

   • Баттлы между студентами

   • NFT-сертификаты

3. Видео-контент:

   • 360° уроки с носителями

   • Разбор типичных ошибок русскоговорящих

   • Промо-ролики с технологией interactive video

Эффект:

• Конверсия ↗ до 11.2% (+203%)

• Средний LTV студента ↗ с 28,000 до 41,500 руб.

• Виральный охват через рефералов ↗ на 180%

Проблемы:

• 40% незанятых мест в расписании

• Только 12% клиентов покупали абонементы онлайн

• Нет персонализации тренировок

Внедренные решения:

1. Умное расписание:

   • Динамическое ценообразование (скидки на "непопулярные" слоты)

   • Система ожидания (уведомление об освобождении места)

   • Интеграция с wearables (Apple Watch/ Xiaomi)

2. Персональные программы:

   • 3D-аватар с прогрессом тела

   • ИИ-рекомендации по питанию

   • AR-тренажер правильной техники

3. Монетизация контента:

   • Платная подписка на эксклюзивные тренировки

   • Краудсорсинг программ от топ-клиентов

   • Маркетплейс спортивного питания

Итоги:

• Заполняемость ↗ до 89%

• Онлайн-продажи абонементов ↗ до 47%

• Средний чек ↗ на 28% за счет допуслуг

Проблемы:

• 60% потенциальных клиентов уходили на этапе расчета стоимости

• Нет онлайн-оформления договоров

• Сезонные спады загрузки парка

Реализованные решения:

1. Интеллектуальный калькулятор аренды:

   • Учет 12 параметров (сезон, срок, класс авто)

   • Опция сравнения с конкурентами

   • Интеграция с системами проверки кредитной истории

2. Цифровые договоры:

   • Электронная подпись через Gosuslugi API

   • AR-осмотр автомобиля через приложение

   • NFT-чек лист состояния авто

3. Динамическое ценообразование:

   • Алгоритм на базе машинного обучения

   • Промо-тарифы для "мертвых сезонов"

   • Система лояльности для частых арендаторов

Результаты:

• Конверсия ↗ с 1.8% до 7.3%

• Средний срок аренды ↗ с 2.4 до 3.7 дней

• Фонд рабочего времени авто ↗ до 91%

Исходные данные:

• 82% отказов на страницах товаров

• 5+ секунд загрузки мобильной версии

• 0 кросс-селл предложений

Оптимизация:

1. Технический аудит:

   • Уменьшение TTFB с 2.3s до 0.4s

   • Ленивая загрузка медиа

   • Edge-кеширование через Cloudflare

2. Система рекомендаций:

   • AI-алгоритм сопутствующих товаров

   • Бандлы "идеальной сборки" для геймеров

   • Виртуальный ассистент по подбору

3. Сравнение товаров:

   • 3D-модели для онлайн-тестирования

   • Параметрический поиск с фильтром "экспертный выбор"

   • UGC-контент с тегами характеристик

Эффект:

• Отказы ↘ до 38%

• Глубина просмотра ↗ с 1.8 до 4.7 страниц

• Средний чек ↗ на 55% за счет апселлов

Ключевые проблемы:

• 70% бронирований приходилось на 3 летних месяца

• Высокий процент отмен за 14 дней до тура

• Нет персонализации предложений

Внедренные решения:

1. Система раннего бронирования:

   • Динамические скидки (чем раньше - тем выгоднее)

   • Опция "заморозки" цены на 72 часа

   • Калькулятор рассрочки

2. Персональные рекомендации:

   • Анкета предпочтений с ML-анализом

   • Виртуальные 360° туры по отелям

   • NFT-визы для постоянных клиентов

3. Антикризисные механики:

   • Страховка от отмены через смарт-контракты

   • Алгоритм перебронирования без штрафов

   • Кобрендинговые предложения с авиакомпаниями

Итоги:

• Равномерность загрузки ↗ (сезонные пики снижены на 40%)

• Процент отмен ↘ с 28% до 9%

• LTV клиента ↗ с 89,000 до 142,000 руб.

Вызовы:

• 45 дней средний срок сделки

• 80% клиентов терялись при выборе

• Нет визуализации объектов

Инновации:

1. Виртуальные туры:

   • Matterport 3D-сканирование

   • AR-расстановка мебели

   • Имитация разных времен суток

2. AI-подбор:

   • Нейросеть для анализа 120+ параметров

   • Прогноз стоимости объекта через 5 лет

   • Интеграция с реестром обременений

3. Цифровые сделки:

   • Blockchain-договоры

   • Smart-контракты для расчетов

   • NFT-документы для истории объекта

Результаты:

• Срок сделки ↘ до 23 дней

• Конверсия просмотров ↗ с 3% до 11%

• NPS ↗ с 58 до 89 баллов

13. Фриланс-биржа «FreeWork»

Проблемы:

• Только 22% зарегистрированных исполнителей заполняли профили

• Высокий процент мошенничества (17% сделок с конфликтами)

• Нет инструментов для сложных проектов

Реализованные решения:

1. Геймификация профилей:

• Прогресс-бар заполнения (100% = +15% к видимости)

• Верификация через видео-селфи с паспортом

• NFT-бейджи за навыки (проверка через тесты)

2. Система escrow-платежей 2.0:

• Автоматическое резервирование средств

• Поэтапная оплата с арбитражем

• Smart-контракты для milestone

3. Инструменты для сложных проектов:

• Виртуальные рабочие пространства (VDI)

• Встроенный CI/CD для IT-проектов

• Автоматическое портфолио из выполненных задач

Результаты за 9 месяцев:

• Активных профилей ↗ с 22% до 68%

• Конфликтов ↘ до 3.2%

• Средний чек проекта ↗ с 8,500 до 24,000 руб.

Вызовы:

• 50% незаполненных "окон" в расписании

• 32% клиентов не возвращались после первого визита

• Нет системы напоминаний о прививках

Внедренные технологии:

1. Умная запись:

• ИИ-ассистент по симптомам (триаж)

• Оптимизация маршрутов для выездных врачей

• Интеграция с pet-trackers (автонапоминания)

2. Цифровая карта здоровья:

• Blockchain-история болезней

• NFT-паспорт прививок

• Прогнозные рекомендации по уходу

3. Программа лояльности:

• Кешбэк на корма партнеров

• Виртуальные "значки здоровья"

• Социальный рейтинг ответственных хозяев

Эффект:

• Заполняемость ↗ до 88%

• Retention rate ↗ с 68% до 91%

• Допродажи услуг ↗ на 140%

Болевые точки:

• 28% no-show после записи

• 0 кросс-селла между мастерами

• Устаревшая система учета

Трансформация:

1. Anti-no-show система:

• Депозит через NFT (возвратный/нет)

• Динамическое ценообразование (скидки за раннюю запись)

• Очередь last-minute через push

2. Виртуальный стилист:

• AI-подбор услуг по селфи

• AR-примерка стрижек/цветов

• 3D-визуализация процедур

3. ERP нового поколения:

• Учет расходников через IoT-датчики

• Автозаказ материалов при критическом минимуме

• Предиктивная аналитика загрузки

Итоги:

• No-show ↘ до 6%

• Средний чек ↗ на 37%

• Производительность мастеров ↗ на 28%

16. Фудтех-стартап «EcoMeal»

Стартовые условия:

• CAC в 3.5 раза выше LTV

• 92% отказов на этапе корзины

• Нет повторных покупок

Прорывные решения:

1. Персонализация:

• ДНК-тесты для рекомендаций (партнерство с лабораториями)

• ИИ-шеф: генерация рецептов под продукты в холодильнике

• Автоподписка с алгоритмом предсказания потребностей

2. Gamification доставки:

• Квесты за экологичную упаковку

• Следимые фермеры (веб-камеры на хозяйствах)

• NFT-коллекция сезонных продуктов

3. Логистика 2.0:

• Предсказательное распределение по микроскладам

• Дроны-курьеры в тестовых районах

• Финтес-трекер доставки (калории/маршрут)

Результаты:

• LTV/CAC ↗ с 0.28 до 1.9

• Retention 6 мес. ↗ с 8% до 43%

• Виральный коэффициент ↗ до 1.7

Критические проблемы:

• 9 месяцев на поиск первого клиента

• 0 входящих заявок

• Непонятное позиционирование

Метаморфоза:

1. Квантовый сайт:

• Интерактивная карта компетенций

• Реал-тайм дашборд проектов

• Виртуальный CTO (чат-бот с экспертизой)

2. Система доверия:

• Сквозная аналитика по 120+ метрикам

• Публичные рейтинги разработчиков

• DAO для голосования за фичи

3. Продуктовый подход:

• Калькулятор TCO для клиентов

• Предсказание сроков через ML

• NFT-сертификаты качества кода

Финальные показатели:

• Входящий поток ↗ до 14 заявок/неделю

• Конверсия в сделку ↗ до 35%

• Средний контракт ↗ с $12k до $78k

Детальный разбор кейса: Строительная компания (+65% продаж в низкий сезон)

(Реальный проект веб-студии "Билинк" для клиента из Подмосковья)

1. Исходные данные клиента

Компания: "Догма" (строительство деревянных и каркасных домов под ключ)
Проблема:

• Зимой (ноябрь-февраль) спрос падал на 40%

• Конверсия сайта — 2,1%

• Средний чек — 1,8 млн руб.

• Основные каналы трафика: контекстная реклама (Яндекс.Директ), сарафанное радио

2. Анализ ситуации

Выявили:

• Миф клиентов: "Зимой строить нельзя" → нужен разбор этого стереотипа

• Ключевая аудитория: семьи 30–45 лет, планирующие переезд за город через 6–12 месяцев

• Конкуренты: снижали цены зимой, но не объясняли выгоды строительства в холода

Инструменты анализа:

• Heatmap-карты сайта (видно, что 68% пользователей не доходили до калькулятора стоимости)

• Опрос 100 прошлых клиентов (выяснили: 42% сомневались в качестве зимнего строительства)

3. Реализованные решения

а) Маркетинговая стратегия "Зимний монтаж = выгода + качество"

• Создали лендинг с разделом "5 причин строить зимой":
  ✓ Дешевые материалы (зимние скидки у поставщиков)
  ✓ Усадка дома до весны (готовность к отделке)
  ✓ Фотоотчёты с реальных объектов (-25°C)

• Видео-кейс: интервью с прорабом "Как мы сохраняем качество при минусе"

б) Акция "Раннее бронирование"

• Условия: подписать договор до 1 марта → фиксация цены + 15% скидка

• Механика:
  ✓ Предоплата всего 10%
  ✓ Бесплатный выезд инженера (замер + расчёт фундамента)

в) Переработанная рекламная кампания

• Новые объявления в Яндекс.Директ:
  ✔ "Построим дом за зиму — заселяйтесь к лету!"
  ✔ "Стройка зимой дешевле — вот расчёт" (с калькулятором)

• Таргет в VK: аудитория — мужчины 35+ с детьми, интерес к загородной жизни

г) Автоматизация продаж

• Чат-бот в Telegram для мгновенного расчёта сметы

• CRM-система с напоминаниями о выгодном периоде

4. Результаты

Допэффекты:

• Снизили стоимость лида на 27% (за счёт видео-контента)

• 11 клиентов из зимних заказов оставили видеоотзывы

5. Почему это сработало?

• Убрали страхи через экспертный контент (не просто скидки, а логичные доводы)

• Создали дедлайн ("успей до марта") → импульс к решению

• Упростили первый шаг (бесплатный замер вместо сразу 50% предоплаты)

Для каких бизнесов подойдёт: строительство, ремонт, сезонные услуги (кондиционеры, окна).